周坤:博士,著名實戰(zhàn)型管理專家,全息管理系統(tǒng)創(chuàng)始人,在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、規(guī)范化管理、人力資源管理等方面有著豐富的實踐經(jīng)驗。在三十余年的工作歷程中,親歷了中式、日式與美式三種風格各異的管理模式,并將這些廣利模式結(jié)合實踐,融會貫通,創(chuàng)立了全息管理系統(tǒng)。
“各位早上好!非常高興能夠有這樣一次寶貴的機會,來到美麗的南昌,和各位企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人相聚,共同探討在企業(yè)經(jīng)營管理方面的一些話題……”13日,著名實戰(zhàn)型管理專家周坤做客江西財智名家論壇,以《企業(yè)規(guī)范化管理》為題,從組織結(jié)構(gòu)變革、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)流程優(yōu)化等方面深入分析,支招企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理,打造核心競爭力,以獲得持續(xù)發(fā)展。
忽視基礎(chǔ)管理,結(jié)果欲速不達
“目前中國很多企業(yè)一味強調(diào)規(guī)模發(fā)展,而忽視了企業(yè)的基礎(chǔ)管理,結(jié)果欲速則不達,往往在過快的發(fā)展中迷失自己?!敝芾ぬ嵝呀髌髽I(yè)家,企業(yè)不能不打“地基”就猛“蓋房子”,因為沒有基礎(chǔ)的管理,企業(yè)發(fā)展越快,規(guī)模越大,垮塌得就越快。
那么,企業(yè)的“地基”是什么?“我現(xiàn)在就來告訴大家,企業(yè)管理就是企業(yè)的地基。企業(yè)管理這個基礎(chǔ)是由哪些東西構(gòu)成的?有六個樁,你把它深入地下,你的企業(yè)才會有基礎(chǔ)?!敝芾そ榻B說,這六個“樁”主要指的是六大規(guī)范,即戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)的規(guī)范、程序流程系統(tǒng)的規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的規(guī)范、部門崗位設(shè)置的規(guī)范、規(guī)章制度系統(tǒng)的規(guī)范、管理控制系統(tǒng)的規(guī)范。
“這六個規(guī)范構(gòu)成一個企業(yè)的地基,是一個系統(tǒng),也就是企業(yè)規(guī)范化管理。而這六根樁的規(guī)范性是不一樣的,戰(zhàn)略性是最重要的,流程和組織結(jié)構(gòu)次之,管理系統(tǒng)、部門崗位設(shè)置和規(guī)章制度建設(shè)相對來講是最不重要的。”周坤提醒江西企業(yè)家,很多企業(yè)認為規(guī)范化管理就等同制度管理,認為制度越多越好、越嚴越好、越細越好,周坤卻稱這是一個企業(yè)管理上的誤區(qū),其實死制度管不住大活人。
企業(yè)生“病”,皆因沒吃規(guī)范管理藥
周坤說,歷經(jīng)改革開放30多年的發(fā)展,他發(fā)現(xiàn)中國的民營企業(yè)的平均壽命不到3年,而美國則是24年。周坤指出,他研究發(fā)現(xiàn),很多民營企業(yè)不能持續(xù)發(fā)展,主要是易生“病”。
“我簡單總結(jié)了一下,很多企業(yè)普遍有八大病癥?!敝芾け硎?,一是“癡呆癥”,缺乏戰(zhàn)略,漫無目標;二是“暴食癥”,盲目投資,四處擴張;三是“血栓癥”,溝通不暢,協(xié)調(diào)困難;四是“白血癥”,人心渙散,人才流失;五是“腸梗阻”,流程混亂,工作不暢;六是“肥胖癥”,組織臃腫,機構(gòu)復(fù)雜;七是“富貴癥”,貪圖享受,不思進?。话耸恰霸缢グY”,很多民營企業(yè)富不過三代,容易早衰。
如何醫(yī)好這些?。恐芾ふJ為要醫(yī)好企業(yè)的這些“病”,先要找到生病的根源?!艾F(xiàn)在有些人做企業(yè),急功近利,投機取巧,很浮躁,沒有多少人沉下心來思考企業(yè)的規(guī)范化管理。”周坤提醒江西企業(yè)家,做企業(yè)不能太急功近利,要好好補課,重新思考一下企業(yè)的規(guī)范管理。
經(jīng)驗管理是企業(yè)管理的最低段級
如何做好企業(yè)管理?周坤介紹,他把企業(yè)管理像圍棋手一樣分成九個段級,即經(jīng)驗管理、效率管理、成本管理、質(zhì)量管理、人性管理、知識管理、創(chuàng)新管理、文化管理、戰(zhàn)略管理。
“顯然,經(jīng)驗管理是最為初級的一個管理階段,而這個管理階段恰恰是現(xiàn)在一些中國民營企業(yè)賴以生存的一個辦法?!敝芾ぶ赋?,經(jīng)驗是過去式的,固然很重要,但在變化速度加快的社會環(huán)境中,企業(yè)管理要提出一個新的觀念——即今后學(xué)習的主要方向不是向過去學(xué)習,而是要向未來學(xué)習,也就是說經(jīng)驗管理已遠遠不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求了。
周坤說,雖然企業(yè)管理的最高境界是戰(zhàn)略管理,但很多企業(yè)家容易走入三個誤區(qū),即把公司的愿景當成了戰(zhàn)略、把財務(wù)指標當成了戰(zhàn)略目標、把項目可行性分析報告當成戰(zhàn)略?!捌鋵?,一個公司發(fā)展戰(zhàn)略的基本結(jié)構(gòu)有三大結(jié)構(gòu):一是公司戰(zhàn)略;二是競爭戰(zhàn)略;三是職能戰(zhàn)略。三個戰(zhàn)略體系少一個都不行?!敝芾ぬ嵝呀髌髽I(yè)家,三大戰(zhàn)略有很多環(huán)節(jié)要把握,首先是戰(zhàn)略的定位;其次是定位的依據(jù)是什么,這是企業(yè)最容易出問題的壞節(jié);第三,就是有沒有資源,畢竟巧婦難為無米之炊;接下來就是年度經(jīng)營計劃。
“塔式結(jié)構(gòu)”已嚴重老化
“改革開放以來,我們企業(yè)其快速發(fā)展的速度和規(guī)模,令全世界瞠目結(jié)舌。”不過,周坤說,走到今天,很多企業(yè)面臨著新的困惑,如企業(yè)緣何溝通不暢、推諉扯皮、效率低下等。
那么,如何改變這些問題呢?周坤認為,其實這與很多企業(yè)的組織架構(gòu)的設(shè)置有關(guān)系,因為中國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是20世紀50年代興起的金字塔式的組織架構(gòu),簡稱“塔式結(jié)構(gòu)”。而隨著公司的發(fā)展壯大,塔式結(jié)構(gòu)成為制約公司發(fā)展的瓶頸。周坤認為,塔式結(jié)構(gòu)已嚴重老化了,目前世界上優(yōu)秀企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變革正在朝三個方向發(fā)展,即扁平化組織結(jié)構(gòu),主要通過減少組織結(jié)構(gòu)中管理層次的數(shù)量,減少內(nèi)部摩擦和協(xié)調(diào)成本,提高溝通效率,從而實現(xiàn)管理優(yōu)化。
“組織結(jié)構(gòu)演變的第二個趨勢是啞鈴化,兩頭大,中間細,一頭是市場,一頭是研發(fā),中間是生產(chǎn),企業(yè)發(fā)展的重點在于研究開發(fā)和市場營銷。”周坤介紹,組織結(jié)構(gòu)演變的第三個趨勢是矩陣化。有別于塔式結(jié)構(gòu),在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中,任務(wù)不一致的團隊共享人、財、資源,任務(wù)不一致的團隊共同服務(wù)客戶,從而兩個或更多的組織融合成相互依賴的組織。
■記者洪懷峰
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