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筆者有幸參加“中外企業(yè)文化2003年青島峰會”，從“青島現(xiàn)象”想到自己的城市—首批“歷史文化名城”--景德鎮(zhèn)，感到要做好“江南經(jīng)濟重鎮(zhèn)”這篇文章，必須練好內(nèi)功，及時補好“文化”這堂必修課。這樣才有內(nèi)力，參與市場經(jīng)濟的競爭并在競爭中獲勝。

青島的海爾、青島啤酒、海信、雙星、澳柯瑪著名全國、遠及世界，在首屆中國名牌戰(zhàn)略推進委員會評選的57種“中國名牌”產(chǎn)品中，青島有8種，占總數(shù)的14%。他們能夠獲得如此巨大的成功，不僅僅是青島的天然優(yōu)勢，更重要的是他的人為因素。他們有許多方面值得我們借鑒。

一、 政府引導(dǎo)、培育名牌，為優(yōu)秀企業(yè)文化群體的形成提供適宜的土壤

從1984年開始，青島市委市政府就實施“名牌戰(zhàn)略”，開展了“創(chuàng)金花”、評選名優(yōu)產(chǎn)品活動，催生了一批名牌產(chǎn)品和企業(yè)，為后來的名牌企業(yè)和優(yōu)秀文化群體的形成，打下了“深”的基礎(chǔ)。接著又把產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)名牌緊密結(jié)合，加大對名牌企業(yè)的投入改造、引導(dǎo)企業(yè)借助品牌和技術(shù)管理優(yōu)勢、實施強強聯(lián)合而不是強弱捆綁、對名牌企業(yè)試行單列管理等措施，減少了政府對企業(yè)的管理層次，使企業(yè)可以直接了解市委市政府的有關(guān)政策和部署，充分發(fā)揮了地方政府對企業(yè)的扶持和保護作用，為企業(yè)發(fā)展提供了寬松的外部環(huán)境。各企業(yè)在在創(chuàng)名牌的過程中，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要，從抓好質(zhì)量管理入手，積極致力于打造全新的管理模式，積極完善文化體系，把煅造企業(yè)文化當(dāng)作“靈魂”而不是“項練”那樣，提煉企業(yè)精神，更新文化理念，這為青島優(yōu)秀文化群體的形成奠定了“廣”的基礎(chǔ)。

經(jīng)過近二十年的文化建設(shè)，青島市優(yōu)秀企業(yè)是“群星燦爛”。

目前，青島市正致力于企業(yè)文化建設(shè)的新一輪深化提升，并紛紛把著力點由產(chǎn)品品牌向服務(wù)品牌延伸，由企業(yè)名牌向城市名牌拓展。繼制造業(yè)的產(chǎn)品品牌之后，商業(yè)、服務(wù)業(yè)、交通運輸業(yè)、以及政府機關(guān)、社區(qū)等陸續(xù)開展了爭創(chuàng)品牌的活動，相繼推出了自己的服務(wù)品牌，如青島市委辦公廳的“忠誠服務(wù)”、市委宣傳部的“傳真情”、財委的“用心融通”、海爾的“真誠到永遠”、澳柯瑪?shù)摹皼]有最好，只有更好”、青島啤酒的“釀造美好人生”、青島電業(yè)局“亮出精彩”、熱電廠的“暖到家”、交運集團的“交的是朋友、運的是真情—情滿旅途”、青島通信的“情傳萬家”等。從政府到企業(yè)、從員工到市民，已經(jīng)形成了濃厚的文化意識和品牌意識，社會各界都致力在市場經(jīng)濟中培植文化、打造名牌，并為文化和品牌的孕育和發(fā)展提供適宜的氣候和土壤。

二、 企業(yè)運作，學(xué)習(xí)借鑒，為優(yōu)秀企業(yè)文化群體的形成奠定了深厚的群眾基礎(chǔ)

青島是個年輕的城市，去年剛開展了青島市“建市百年”慶典。1984年從中共中央做出《關(guān)于經(jīng)濟體制改革的決定》后，才開始企業(yè)文化建設(shè)的序幕，并乘全國興起企業(yè)文化熱之機，又為企業(yè)文化建設(shè)推波助瀾。他們經(jīng)歷了自發(fā)借鑒、學(xué)習(xí)普及、深化提升三個階段。早在八十年代初中期，除青島啤酒外，還沒有什么產(chǎn)品讓國人家喻戶曉。海爾的前身是青島電冰箱總廠，（當(dāng)年我市生產(chǎn)的“廬山版”冰箱也很“牛”）。由于毗鄰殯歿館，被廠內(nèi)外的人戲稱為“火葬廠第八車間”；澳柯瑪集團在1990年還因質(zhì)量問題在全國名聲大損，是青島有名的虧損大戶。他們東山再起之時還想改名換姓，而他的決策人說得好“從哪里躍倒就要從哪里爬起來，不改變以往的觀念，就是換100個牌子也沒有用”。他們在八十年代末曾三次舉行企業(yè)文化研討班，也在討論企業(yè)文化與思想政治工作、經(jīng)濟建設(shè)的關(guān)系問題，通過討論，明確、統(tǒng)一、提高了認識：三者之間的關(guān)系是相互聯(lián)系、相互促進的關(guān)系，不能代替，更不能割裂分離。并用“請進來”“走出去”的辦法，推動和促進，使許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者把加強企業(yè)文化建設(shè)作為提升企業(yè)核心競爭力的重要措施來抓，用文化力啟動經(jīng)濟力，使全市的企業(yè)文化建設(shè)由自發(fā)走向自覺。1992年從黨的十四大報告中“搞好企業(yè)文化建設(shè)”的號召中再受啟發(fā)，許多企業(yè)以改革的精神，大膽實踐和探索，致力于“兩個推進和兩個深化”，即從單項切入到系統(tǒng)推進、由表層到實質(zhì)的推進；從領(lǐng)導(dǎo)者到廣大職工的認同深化、從鞏固到全面提升的深化。

三、 宣傳造勢，加強引導(dǎo)，為優(yōu)秀企業(yè)文化群體的形成營造了良好的外部環(huán)境

青島市在2000年因勢利導(dǎo)成立了由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家和實際工作者組成的青島市企業(yè)文化建設(shè)咨詢指導(dǎo)組，積極幫助企業(yè)探索推進企業(yè)文化建設(shè)的途徑和方法，深入到企業(yè)進行現(xiàn)場咨詢，相繼提煉出以上介紹的一批享譽社會的服務(wù)品牌。

并著重抓好了“先進典型的培育和典型經(jīng)驗的宣傳推廣”，充分發(fā)揮了先進典型的示范帶動作用。指導(dǎo)和協(xié)調(diào)新聞媒體對海爾等7個企業(yè)的文化建設(shè)集中優(yōu)勢兵力搞好重大宣傳，不僅在國內(nèi)造成轟動效應(yīng)，又為青島市的企業(yè)文化建設(shè)再造了積極、濃厚的氛圍。

從去年開始，他們又在全市企業(yè)中部署開展了“重發(fā)展、重道德、重科技、重管理、重形象，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”的“五重一創(chuàng)”活動，明確提出了企業(yè)文化建設(shè)整體推進的總體思路和良好格局。

現(xiàn)在，青島市的企業(yè)文化建設(shè)主攻的是創(chuàng)世界品牌、立百年基業(yè)的“遠”“大”目標(biāo)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市為抓手，注重“塑造青島城市精神、弘揚城市文化”，以“以變應(yīng)變”“居危思變”的文化理念進行不斷更新的“螺旋式”上升創(chuàng)造。

由此可見，青島的發(fā)展并不僅在于天時—我們同在一個日月之下，也許我們失去過許多機會，千里之行始于足下，亡羊補牢為時不晚；地利—我們是沒辦法可以比。最值得可比之處--只在于人和。

景德鎮(zhèn)之所以成為聞名于世的瓷都景德鎮(zhèn)，就在于他的包容性--南宋戰(zhàn)亂，北方幾大名窯的能工巧匠為避戰(zhàn)禍，匯聚于此--“工匠來四方，器成天下走”。景德鎮(zhèn)要重振雄風(fēng)，仍然需要的是海納百川的氣度。黨的十六大報告中提出的“終身學(xué)習(xí)”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會”，應(yīng)該是指導(dǎo)我們這座歷史文化名城至理名言。我們不能總是老生常談，談到“歷史文化名城景德鎮(zhèn)”時，只言歷史--“新平冶陶，始于漢世”，而難談及文化，尤其是與時俱進的現(xiàn)代“歷史文化名城”的后續(xù)文化。過去的文化只是歷史，文化應(yīng)該不斷更新，才富有生機和活力。對此，筆者有幾點感想。

政府應(yīng)帶頭轉(zhuǎn)變觀念，倡導(dǎo)做“學(xué)習(xí)型機關(guān)”“部門”、服務(wù)是公務(wù)員的天職為納稅人服務(wù)天經(jīng)地義。

文化是靠人來創(chuàng)造的，有什么樣的人，就會營造出什么樣的文化。江浙的的經(jīng)濟發(fā)展，來源于江浙“勤勞、節(jié)省、開放、應(yīng)變”的人本文化。而落后地區(qū)的經(jīng)濟也是來源于“懶惰、浪費、保守、不變”的人本文化。浙江移民在浮梁是“先富起來”的一部分，這已成為不爭的事實。這應(yīng)該是一本活教材。

“村看村，戶看戶，群眾看干部”，政府帶頭政府是不能直接創(chuàng)造效益的機關(guān)，做好宏觀上的指導(dǎo)、微觀上的協(xié)調(diào)、服務(wù)好基層，便是盡忠盡責(zé)。應(yīng)該提倡“忠”是忠于黨和國家的事業(yè)，盡責(zé)就是服務(wù)好基層、服務(wù)好企業(yè)。視線不能避開效益差的企業(yè)，失去指導(dǎo)；也不能眼睛盯著效益好的企業(yè)，總是伸手—你還沒有錢？如果是這樣，效益差的企業(yè)永遠好不起來--缺少指導(dǎo)和幫助；效益好的企業(yè)，他伸你也伸，久而久之，非垮不可。政府應(yīng)該制訂措施，不能只是上級對下級、對企業(yè)的檢查考評，同時也要讓下級、企業(yè)對機關(guān)部門、人員進行背靠背地“雙向考評”，以制度的形式，加快機關(guān)作風(fēng)的改變，為納稅人服務(wù)天經(jīng)地義，促進人員素質(zhì)的提高，促進機關(guān)辦事效率的提高，促進景德鎮(zhèn)歷史文化名城的雄風(fēng)再振。

潮州陶瓷曾對景德鎮(zhèn)陶瓷市場有點沖擊。淄博、佛山、澧陵、三明的陶瓷的名望也在日趨攀升。他們的發(fā)展，其中有一個眾所周知的原因，就是從景德鎮(zhèn)高薪聘請的許多高師。從中便可以看到，一個企業(yè)要生存和發(fā)展，必須要不斷地更新。更新的最好途徑便是不斷學(xué)習(xí)新知識、新思想、新技術(shù)。

景德鎮(zhèn)除陶瓷以外，曾經(jīng)也有許多知名的商家。如種德堂藥店、公和第一圃酒店、受之照相館等。種德堂曾經(jīng)有個學(xué)習(xí)誠信的佳話：當(dāng)年，此店因售出過假藥，使得名聲受損。后來他們當(dāng)眾燒毀了假藥，并當(dāng)眾殺鹿取茸，后來名聲重新大震?？梢姡覀兊南热?，有著許多優(yōu)良的學(xué)習(xí)、誠信之風(fēng)?？上В@些老字號沒有很好地繼承、發(fā)展下去。這也是景德鎮(zhèn)的一大損失。發(fā)掘、整理、學(xué)習(xí)、發(fā)展我們傳統(tǒng)中優(yōu)秀“分子”“基因”，對再生新的“瓷都文化”有著非常積極的意義。

從文前介紹的青島文化中也可以了解到，在政府的積極倡導(dǎo)和推動下，嶄新的青島文化為促進青島的經(jīng)濟，起到了不可低估的作用。景德鎮(zhèn)市委也提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市”的號召，如果把這一號召變?yōu)楝F(xiàn)實的行動，從市級政府到街道、鄉(xiāng)村，逐級落實；各個企業(yè)，都努力營造自各有特色的文化，那么，經(jīng)濟在文化內(nèi)功的推動下，會創(chuàng)造出驚人的奇跡。而且會持久不斷地發(fā)展下去。

景德鎮(zhèn)的經(jīng)濟水平是愧于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)相提并論的，但細看景德鎮(zhèn)人的消費觀念卻令有錢人瞠目結(jié)舌：抽煙不是極品金圣（二十多元）不好意思出手、請客不是十菜兩湯不好意思讓客人進門，而且剩下滿桌子的菜沒有人好意思打包……而看他們那些有錢人，多是“555”或當(dāng)?shù)叵銦煟瑑r格多是十元左右一盒、請客后吃不完兜著走已是不成文的慣例。

窮人怕的是人說窮，所以才要擺寬。這就是文化心理。文化，無論窮富，并不是富裕的地方才有的。我們在創(chuàng)造新的“瓷都文化”的同時，必須先要認清、正視我們現(xiàn)在生存的這塊土地上的固有“文化”。優(yōu)秀的繼續(xù)發(fā)揚，不好的要忍痛摒棄。因為文化是溶入腦海、血液之中的特殊物，所以，要摒棄，非忍痛不可。“艱苦奮斗”是黨的十六大再次提出來的號召。我們在創(chuàng)造新文化的同時，也要把這一優(yōu)秀傳統(tǒng)文化繼承和發(fā)揚好。

不能“以善小而不為”，小到一盒煙，大到城市建設(shè)。在建設(shè)之前要規(guī)劃好，不能好心辦壞事。不科學(xué)規(guī)劃是一種巨大的浪費，要建立行之有效的責(zé)任追究制度?！巴卖敺钠咸压艿墓稀豸斈君R的路天天挖”，這種通病在許多地方都有，且民憤較大。何況是我們這種經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。

景德鎮(zhèn)作為一座歷史文化名城，不僅有聞名于世、專為燒造皇宮用瓷的御窯廠--官窯，而且圍繞御窯廠周圍的民窯，也為景德鎮(zhèn)的輝煌增添了無限生機。景德鎮(zhèn)的民窯，才是真正誕生“資產(chǎn)階級萌芽”孳生地。民窯從誕生之日起，從闖蕩在市場經(jīng)濟的大潮之中。它得不到半點皇朝的恩賜，沒有任何優(yōu)惠政策的保護。從生產(chǎn)到銷售，靠的是市場的自由調(diào)節(jié)。也正是生存在這一市場經(jīng)濟的大潮之中，與生俱來地擁有著自謀生存的本領(lǐng)。在這些本領(lǐng)之中，最為顯著的特點便是自我創(chuàng)新。沒有創(chuàng)新，就沒有民窯的生存土壤和空間。

歷史常常會有驚人的相似。新中國成立后，從公私合營起，經(jīng)過二、三十年的積累，十幾個大規(guī)模的國營瓷廠，再度創(chuàng)造了景德鎮(zhèn)的輝煌。到了八十年代中、后期后，市場經(jīng)濟在全國逐漸興起、形成，國營瓷廠，沒有及時抓住機遇，管理、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，沒有及時創(chuàng)新。國營瓷廠這些大船，在市場經(jīng)濟的大潮中，經(jīng)不住風(fēng)吹雨打，漸漸帆落船沉。而與此同時，在景德鎮(zhèn)這塊土地上，民營瓷廠，卻再度揚帆。成為“眾人劃槳撐大船”的喜人盛景，再度支撐起“瓷都”這塊金字招牌。從現(xiàn)有的民營企業(yè)中，有個共同的特點便是，他們沒有產(chǎn)品是墨守陳規(guī)的，市場需要什么，就生活什么。甚至是自發(fā)、主動地啟動市場，比如，香港、澳門回歸、奧運會、景德鎮(zhèn)置鎮(zhèn)千年慶典等大事將要發(fā)生的，民營企業(yè)都在大膽創(chuàng)新，走在市場需求之前。管理更是創(chuàng)新，沒有國營瓷廠那種吃大鍋飯的現(xiàn)象，設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等工作，都是多勞多得。如果國營企業(yè)能夠按照經(jīng)濟規(guī)律、市場規(guī)律管理、創(chuàng)新，也一樣能夠生存和發(fā)展。

從近幾年景德鎮(zhèn)城市建設(shè)來看，文化品味，已初見端倪。一座開放的城市規(guī)模不再是用巨幅標(biāo)語廣告展現(xiàn)，而是用九景高速、昌南大道、玉源大道等城市框架告訴世人。尤其是頗具文化底蘊的文化建筑、城雕、文化墻，讓外來人感到濃郁的“歷史文化名城”的瓷文化，并置身于其中。如果各行業(yè)再立足瓷都、各具特色地營造自己的行業(yè)文化、企業(yè)文化、服務(wù)文化、品牌文化，那么，瓷都景德鎮(zhèn)“再振雄風(fēng)”，不必要再寫到廣告牌上了，而是落實到每一個瓷都人的言行之中。